保証について
はじめに
当店でご提供している製品保証と配送補償について整理してご説明させていただきます。
①製品保証（基本保証、延長保証）
②配送補償
①製品保証について
製品保証には基本保証と延長保証の2種類がございます。
【基本保証の内容】
基本保証は購入から１年間です。購入を証明できるもの（レシート、購入完了メールなど）は必ず保管しておいて下さい。
※保証はミクロハンターキットのみ対象で、自然故障に限ります。
◆保証の対象となる例
- レンズの歪みの発生
- レンズの亀裂の発生
- 吸着パッドの剥離
（急いでレンズを剥がしてしまった等、人為的な力による吸着パッドの破損は対象外ですので、レンズを剥がす際や吸着パッドのクリーニングの際はゆっくり慎重にお願いします）
◆下記の場合は、保証の対象外です
- 部品の紛失
- ケース等、レンズ本体以外の付属品の破損
- 落下による故障
- 衝撃による故障
- 誤った使い方による故障
- 購入から1年以上経過した後の故障
- 水没による故障
- 使用に伴い発生した傷
- 修理または改造された製品
- 専用アプリの動作の不具合
- プレゼントキャンペーン等で無償提供された製品
◆自然故障したら
- メールもしくはLINEにてお問合せ下さい。
- 故障品を弊社にお送り下さい。
※お客様から弊社への返送料はご負担頂きます。 - 弊社で故障品を確認し、修理品もしくは交換品をお送りいたします
【延長保証】
基本保証を延長できます。延長保証内に自然故障が発生した場合は、交換か修理で対応させて頂きます。
延長保証をご希望される方は商品をカートに追加する際に、延長保証の年数を指定してご選択ください。
【留意点】
- 交換は一回限りです
- 本製品と同一型番の代替品をご用意する事が難しい場合は、同等品をもって代替品とします
②配送補償について
◆宅配便
各配送業者の配送サービスに準ずる補償がございます。
→配送業者にお問い合わせください
◆クリックポスト
郵便局からの補償はありませんが、当ショップの補償がございます。
→当ショップにお問い合わせください